2026年4月20日，养老服务管理专业《老年服务伦理与管理》课程成功举办了“企业家进课堂”活动。特邀九如城集团九如咨询设计总监黄南走进课堂，为同学们带来了一场主题为“银龄时代下九如城产品体系的行业赋能”的精彩分享。本次活动旨在通过引入行业头部企业的实战经验，帮助员工打破书本局限，深入了解康养产业的最新发展趋势、全生命周期产品体系以及多元化的人才成长路径，推进PBL项目式学习的实践传承，为员工的职业发展深入指导。
课程由王玮老师主持。课堂伊始，黄南总监从宏观视角切入，详细解读了九如城集团“医、康、养、教、产、研、旅”七位一体的全产业链生态布局。九如城致力于构建“全生命照护、全区域覆盖”的服务体系，通过“城—社—家”三级网络，实现了从机构专业支撑到社区就近响应，再到家庭温情照护的无缝衔接。
1. 产品迭代：从1.0到4.0的跨越
黄总重点展示了九如城产品体系的演进历程。从1.0版本的地产+养老模式（如宜兴养老综合体），到2.0可复制化的精致型医养融合体，再到如今数字化全龄友好的3.0与4.0田园城市模式。她通过青浦淀山湖康养社区、嘉兴东升养护院（认知症专区）、成都养老综合体等多个标杆项目的实景图与规划图，生动诠释了如何通过设计营造“大隐于市”的人文意境，以及如何打造“多室一厅”的居家式认知症照护环境。
2. 场景赋能：智慧与人文的融合
在分享中，黄总特别强调了“服务场景”的重要性。无论是针对活力长者的旅居服务，还是针对失能失智长者的专业护理，九如城都建立了一套标准化的服务指引。此外，她还介绍了九如研究院在政策研究、行业规范制定（如江西省养老服务中心地方标准）方面的深厚积淀，展示了企业如何通过“大咨询、大教育”反哺行业，推动养老服务的标准化与专业化。
本次分享不仅关注硬件设施，更聚焦于“软件”——人才的成长。黄总监详细介绍了九如城独特的人才培养体系，为在场员工描绘了清晰的职业蓝图。从“见习生”到“未来经理” 九如教育依托十余年运营经验，构建了完善的“摇篮计划”、“孵化计划”与“破壳计划”。黄总监展示了“九如见习生培养阶段计划”，从大一的文化学徒到大四的创新先锋，通过“师带徒”、跨部门轮岗、参与真实课题等方式，帮助员工完成从“员工”到“养老人”再到“管理者”的身份蜕变。
在互动环节，同学们踊跃提问。针对同学们感兴趣的“旅居”这一部分，黄总区分了活力老人以及80+老人，针对这两种情况，都需要准备什么工作以及侧重点等，让同学们更深入了解了岗位的细节，以及未来职业发展的多种可能。
本次“企业家进课堂+PBL项目式学习”活动，不仅是一次关于养老产品设计与运营的知识传授，更是一次关于职业理想与社会责任的对话。通过黄南总监的深度解析，同学们不仅看到了银发经济浪潮下行业的发展机遇，更深刻理解了“孝爱文化”在养老服务中的核心地位。课程激励着每一位未来的养老服务管理者，不仅要掌握专业技能，更要怀揣爱心与热情，投身于这份充满温度的朝阳事业中。
